vacature customer service medewerker

by-bar is een Nederlands kleding & accessoire label dat in 2008 is opgericht door Barbara Brenninkmeijer. vanuit het kantoor in Breda werken we met een team enthousiaste mensen aan het gehele proces van styling, ontwikkeling, productie, inkoop en verkoop. by-bar wordt verkocht via wholesale en online via www.shop-by-bar.nl.

De werkomgeving is creatief, dynamisch en resultaat gedreven. by-bar heeft een sterke positie in de Nederlandse en Belgische markt en de ambitie internationaal te groeien. Voor de customer service afdeling zijn wij daarom op zoek naar een customer service medewerker die streeft naar optimale klanttevredenheid.

Jouw belangrijkste taak is om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen en te verbeteren. Je doet dit door klanten te helpen bij vragen over hun bestelling, door te adviseren over styling of door andere vragen op te lossen via de diverse contactkanalen zoals per telefoon, per mail en chat. Daarbij zorg je voor de administratieve verwerking van deze vraagstukken in het systeem en heb je contact met collega’s over de opvolging hiervan.

De customer service medewerker die we zoeken is commercieel, secuur, servicegericht, contactvaardig en beschikt over een oplossingsgerichte instelling.


wat ga je doen?

  • je helpt en adviseert klanten bij uiteenlopende vragen over o.a. hun bestelling, retouren en persoonlijke styling via diverse contactkanalen (telefoon, mail, chat, persoonlijk).
  • je bent verantwoordelijk voor klachten en de opvolging hiervan.
  • Je zorgt voor de administratieve verwerking in de systemen.
  • Je rapporteert over servicevragen en klachten binnen de organisatie.
  • je begeleidt de stagiaires die de customer service afdeling ondersteunen.
  • je volgt de marktontwikkelingen op het gebied van customer service op de voet en draagt verbeterinitiatieven aan om de klanttevredenheid te vergroten.
  • je biedt ondersteuning bij drukke momenten in het magazijn, en op andere plekken waar het nodig is.
  • samen met het team draag je zorg voor een nette werkomgeving.


wat verwachten wij van jou?

  • Je bent klant- en oplossingsgericht;
  • Je bent secuur en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
  • je hebt uitstekende sociale en communicatieve eigenschappen;
  • je bent collegiaal, flexibel en vindt het prettig om in teamverband te werken;
  • je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
  • je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duitse taal is een pré;
  • je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
  • je bent woonachting in de regio Breda.


Wij bieden jou:

  • een eerlijke en open werksfeer met gedreven en spontane collega’s
  • een afwisselend takenpakket met verantwoordelijkheid
  • een inspirerende werkplek met goede koffie, verse thee en elke dag een gezonde lunch


Interesse? Join our team!

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie! stuur je cv en bondige motivatie voor 6 juli naar monique@by-bar.nl


mijn winkelmandje (0)

Product title

maat: Product size

€29,95

subtotaal

nog €50,00 voor gratis verzending

ma-vrij voor 15:00 uur besteld, volgende werkdag bezorgd

betaalmogelijkheden