We willen graag dat je tevreden bent met jouw by-bar aankopen. Mocht dat helaas niet het geval zijn, dan kan het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het product geretourneerd worden. Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn en (voor zover mogelijk) verpakt te zijn in de originele en onbeschadigde verpakking. Bij jouw bestelling zit altijd een retourformulier. Indien je een artikel retourneert, vragen we je het volledig ingevulde retourformulier mee te sturen met jouw retour. 

Zodra wij jouw retour binnen hebben gaan wij hier direct mee aan de slag. Na ontvangst duurt het ongeveer 3 tot 5 werkdagen voordat jouw retour is verwerkt. In de drukke sale of vakantieperiodes kan het verwerkingsproces van de retouren iets langer duren. Wij vragen je begrip hiervoor.

Zodra wij je retour ontvangen en verwerkt hebben ontvang je van ons een mailtje hierover*. Het aankoopbedrag zal ongeveer binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort worden. Het aankoopbedrag van jouw retour wordt terugbetaald op dezelfde wijze waarmee je de bestelling hebt betaald.

^{*dit geldt voor een retourzending, die retour gestuurd is met Returnista. Via postNL en afgeven op kantoor in Breda krijg je op dit moment nog geen update per mail.}

Giftcard
Als je een artikel wilt retourneren die met een giftcard is gekocht, wordt het bedrag van het retour gestuurde artikel weer teruggezet op een nieuwe giftcard. De nieuwe by-bar giftcard ontvang je dan via een e-mail. Als je een combinatie van betaalwijzen hebt gebruikt, word je eerst terugbetaald op de door jouw gekozen betaalmethode.

Laten we ons bewust zijn van de impact die de modewereld heeft op ons milieu. Samen kunnen we een verandering teweegbrengen. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder. Om deze reden kun je bij by-bar niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. De kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest, zoals hierboven beschreven. 

• retourneren met returnista: €5,65* 
• Retourneren via postNL: brievenbus vanaf €4,60 en pakketje vanaf €7,25
• Retourneren hoofdkantoor breda: geen verzendkosten (let op! Ons hoofdkantoor is geen winkel, maar alleen een afgiftepunt)

 ^{*voor tarieven buiten Nederland bekijk hieronder het overzicht}

In dit geval is het belangrijk om contact op te nemen met de klantenservice via: service@by-bar.nl of via 076 3030900. 

Helaas kun je een webshop retour niet afgeven in één van onze brandstores. Wel kan je je retour afgeven op ons hoofdkantoor op de van Schootenstraat 19 in Breda.

Het is helaas niet mogelijk om items om te ruilen voor een andere maat.

Wil je toch graag een andere maat bestellen? Retourneer het betreffende artikel en plaats dan een nieuwe bestelling voor de juiste maat. Het aankoopbedrag van jouw retour wordt binnen 3 tot 5 werkdagen na binnenkomst in ons magazijn teruggestort op het rekeningnummer waarmee jouw bestelling is betaald.

Het is geen probleem om meerdere bestellingen in één doos te retourneren mits de betreffende retourformulieren van de verschillende orders erbij zitten. Dit maakt het voor ons mogelijk om jouw retour snel en correct te verwerken.

Het artikel dat je wilt retourneren dient ongedragen en onbeschadigd te zijn, met aanwezigheid van alle tags. Het item bevat geen gebruikssporen of overige vlekken. Wanneer een retour niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je deze helaas niet retourneren. Je retour dient binnen 14 dagen aangemeld en verstuurd te zijn.

bij het retour sturen van jouw retourpakket dien je altijd het bijgeleverde retourformulier in te vullen en mee te sturen. Zonder retourformulier kunnen wij je retour niet verwerken. 

Zeker, alle artikelen kunnen altijd geretourneerd worden. Je retour wordt verwerkt als het aan onze retourvoorwaarden voldoet. 

Het team van by-bar doet haar uiterste best om je zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Er wordt uiterste zorg besteed aan de ontwikkeling, kwaliteit en uitvoering van haar producten en diensten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan vragen we je dit zo snel mogelijk aan ons te melden.

Je kunt een e-mail sturen naar service@by-bar.nl. Omschrijf de klacht nauwkeurig, voorzien van een foto, en vermeld – indien van toepassing - het factuurnummer, de aankoopdatum en de locatie waar je het product hebt gekocht. Wij streven ernaar je binnen 2 werkdagen een antwoord te geven met informatie over de afhandeling van je klacht. Heb je een klacht over jouw aankoop via één van onze verkooppunten, dan vragen we je contact op te nemen met het desbetreffende verkooppunt.

Dit is niet nodig! je kunt je retour ook in een eigen verpakking terug sturen. Let op dat je retour voldoet aan onze retourvoorwaarden en je het bijgeleverde retourformulier volledig invult.